Auf Basis unserer langjährigen Erfahrung als CRM-Beratungshaus kennen wir die Belange der einzelnen Branchen und entwickeln branchenorientierte CRM-Lösungen für Ihr Unternehmen.

Nachfolgend ein Überblick der Schwerpunkte aus den einzelnen Branchen:

Industrie & High-Tech

• effizienter Kundensupport mit integriertem Eskalationsmanagement
• einfache und schnelle Angebotserstellung mit integrierter Produktkonfiguration
• strukturierte Kundenentwicklung
• effiziente Außendienststeuerung
• durchgängige Anlagenhistorie
• Sicherstellung eines durchgängigen Qualitätsmanagements
• strukturiertes Beschwerdemanagement
• detaillierte Profildatenhinterlegung
• Übernahme von komplexen externen Produktkonfigurationen zu Angeboten
• Verwaltung von Angebotsvarianten über z.B. Integration von Microsoft-Sharepoint (Dokumenten-Versionierung)

Finanzdienstleistungen

• Kundensteuerung und ereignisorientiertes Marketing basierend auf einem Lebensabschnittsmodell
• Kundensegmentierung durch eine systemgestützte Kundenwertberechnung
• Fondsmanagement über Marktwertdarstellung der jeweiligen Produktportfolios
• Investmentmanagement
• Produktportfoliomanagement über Segmente

Gesundheitswesen

• Planung von durchgängigen Touren
• Erstellung täglicher Kontaktberichte und Besuchsberichte
• effiziente Spesenabwicklung
• Arzneimittelmusterverwaltung
• Gebietsmanagement

Logistik

• Einheitliche Kunden- und Kontaktdaten
• Unternehmensunabhängige Kundenpotentialbewertung
• Einheitliches Servicemanagement
• Unternehmensübergreifendes Kampagnenmanagement
• Transparente Angebotsverfolgung

Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Referenzberichten.